Против «Победы» возбуждено административное дело

Роспотребнадзор возбудил административное дело в отношении авиакомпании «Победа» по факту недопуска на рейс пассажира, сообщает «Интерфакс» со ссылкой на Управление Роспотребнадзора по Москве. 

Калибратор авиакомпании «Победа» (Источник фото: sumkapobeda.ru)

По предварительной информации, пассажирке отказали в посадке из-за «превышения габаритов ручной клади, предусмотренных правилами авиакомпании и составляющих 36х30х20 см». В интернете появилось видео, снятое одним из очевидцев: на записи видно, как пассажирка умоляет пропустить ее. Инцидент произошел 21 августа, пишет «Комсомольская правда». Ручная кладь женщины, ехавшей из Москвы в Чебоксары, значительно превышала разрешенные габариты, к тому же пассажирка опоздала на посадку. Она была готова выложить часть вещей, но посадить ее на борт без задержки рейса было уже невозможно.

Эксперты Роспотребнадзора проверят, своевременно ли до пассажира довели информацию о норме провоза ручной клади, включая провоз дополнительных вещей, за которые авиаперевозчик не вправе взимать дополнительную плату. Как подчеркнули в ведомстве, правила провоза багажа и ручной клади, которые самостоятельно устанавливает авиакомпания, не должны противоречить российскому законодательству. Потребитель, не получивший необходимую информацию, вправе рассчитывать на возмещение всех понесенных убытков и компенсацию морального вреда.

Авиакомпания «Победа» с 18 февраля изменила правила провоза ручной клади. Пассажиру предлагается выбрать один из двух вариантов перевозки. Первый — без ограничений веса, но в пределах габаритов ручной клади 36х30х27 см. При выборе второго способа предлагается только одно место ручной клади весом не более 10 кг с габаритами 36х30х4 см, а также вещи, находящиеся при пассажире по перечню, определенному Федеральными авиационными правилами. 

Комментируя произошедшее, представители лоукостера призвали СМИ и пользователей соцсетей отказаться от проявлений «потребительского терроризма», опираясь лишь на достоверную официальную информацию.

«”Победа” настоятельно обращает внимание на то, что все клиенты без исключения обязаны соблюдать условия Договора перевозки», — говорится в пресс-релизе компании.

Авиаперевозчик подчеркнул, что при бронировании билета и перед вылетом клиентам напоминают о допустимых размерах ручной клади, и свыше 70% пассажиров хватает этой нормы.

Источник